薛嶺：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位朋友，大家上午好！

　　

　　感謝復(fù)合材料維修檢測與回收專業(yè)委員會給我這個(gè)機(jī)會，與行業(yè)同仁共同探討這次風(fēng)電葉片運(yùn)維技術(shù)的相關(guān)話題，也很榮幸有機(jī)會和大家一起分享這個(gè)報(bào)告。今天我這個(gè)報(bào)告的題目是淺談風(fēng)電葉片運(yùn)維中的“人”與“法”。

　　

　　報(bào)告分為三個(gè)部分：第一個(gè)部分是葉片運(yùn)維的前景概述，第二個(gè)部分是搭建葉片運(yùn)維生態(tài)基礎(chǔ)，第三個(gè)部分是立足現(xiàn)在，著眼未來。

　　

　　首先我們一起探討一下葉片運(yùn)維的前景。大家都知道近十幾年來世界風(fēng)電高速發(fā)展，中國風(fēng)電發(fā)展更是后來居上，如圖中所示，截止到2020年底，世界風(fēng)電的裝機(jī)累計(jì)超過730GW，而中國裝機(jī)累計(jì)超過290GG，占比近40%。這樣的數(shù)據(jù)在2008年之前可以說是不可想象的，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)占到了這么一個(gè)占位上。

　　

　　隨著雙碳目標(biāo)的提出，未來的風(fēng)電發(fā)展前景更加廣闊，巨大的存量市場和可期的增量市場對風(fēng)電的后市場提出了更高的要求，如何更好的滿足行業(yè)新的發(fā)展要求，需要我們風(fēng)電運(yùn)維人認(rèn)真思考。葉片是風(fēng)力發(fā)電機(jī)最大的部件，也是直接承受風(fēng)力載荷和惡劣自然環(huán)境最直接、最關(guān)鍵的部件。前十幾年的高速發(fā)展，尤其是補(bǔ)貼政策調(diào)整引發(fā)的幾個(gè)搶裝潮，葉片設(shè)計(jì)制造隱患難以完全規(guī)避，葉片在流通、吊裝及運(yùn)行階段容易遭遇各種外界損傷，葉片運(yùn)行后需要常規(guī)年檢、巡檢、維修，為優(yōu)化風(fēng)機(jī)整體效能有可能對葉片進(jìn)行技改，面對這些因素，我們感到葉片運(yùn)維既責(zé)任重大，又充滿機(jī)會。

　　

　　葉片后市場的大量葉片運(yùn)維需求，催生了不少葉片運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，大量葉片運(yùn)維人員奮戰(zhàn)在國內(nèi)的各個(gè)風(fēng)場，部分運(yùn)維團(tuán)隊(duì)也成功跨出國門走向國外。另一方面，葉片運(yùn)維人員流動頻繁，造成了部分葉片運(yùn)維人員素質(zhì)的一些引誘。風(fēng)電十幾年的高速發(fā)展，無論是葉片制造企業(yè)的售后服務(wù)部門，還是第三方葉片運(yùn)維隊(duì)伍，應(yīng)該說運(yùn)維水平以及規(guī)范性，可以說是良莠不齊，有的維修能使葉片功能完全回復(fù)，保障了整個(gè)風(fēng)機(jī)的正常發(fā)電，也有葉片在流通和裝機(jī)階段損傷以后，當(dāng)時(shí)沒有能尋求專業(yè)的解決，在葉片運(yùn)行以后不久就暴露出一些問題，影響風(fēng)電機(jī)組的正常發(fā)電。對于我們中材葉片來說，應(yīng)該說是承繼了北京玻璃鋼研究設(shè)計(jì)院深厚的復(fù)合材料背景，在風(fēng)電葉片行業(yè)深耕十幾年，具備葉片專業(yè)的制造、設(shè)計(jì)能力，2010年公司成立了專門的售后服務(wù)部，對葉片運(yùn)維，有深刻的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司2015年開始積極構(gòu)建的售后人員培訓(xùn)體系，目前已經(jīng)開發(fā)了幾十門的專業(yè)課程。

　　

　　中材葉片基于積累的數(shù)據(jù)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)建立了以技術(shù)方案為主導(dǎo)的多功能技術(shù)服務(wù)中心，并依靠大量的歷史葉片問題的數(shù)據(jù)整理分析，對葉片運(yùn)行過程中給運(yùn)維市場帶來的發(fā)展進(jìn)行評估，主要方向集中在增值服務(wù)方面，分三大模塊，分別是：保壽、診斷和延壽。

　　

　　保壽階段主要是確保葉片能正常服役20年的原則開展各項(xiàng)工作。診斷模塊是基于葉片全生命周期的各種常規(guī)年檢、巡檢面對的技術(shù)問題而做出檢查、分析或者是維修的判定。延壽模塊主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容，一是前緣保護(hù)的各種處理方案和前緣腐蝕后的應(yīng)急處理方案，二是避雷系統(tǒng)的問題處理問題和優(yōu)化方案，三是葉片補(bǔ)強(qiáng)加強(qiáng)型維修和專項(xiàng)技改。

　　

　　我們運(yùn)維服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，不管是哪一家葉片維修團(tuán)隊(duì)，面對最終的客戶，我們都想呈現(xiàn)出高素質(zhì)化的人才，高標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維服務(wù)，有效保證了運(yùn)維質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)化的安全保障。但是這些目標(biāo)應(yīng)該說不是一蹴而就的，不是想做馬上就能做好的。那么我們應(yīng)該怎么做呢？

　　

　　這個(gè)是我們提出的建議，就是搭建葉片運(yùn)維服務(wù)生態(tài)基礎(chǔ)，葉片運(yùn)維產(chǎn)業(yè)是一個(gè)大蛋糕，這個(gè)蛋糕能不能做好，應(yīng)該說在于與葉片關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作。是否對葉片運(yùn)維有正確的認(rèn)識和廣泛的共識。在這種前提下形成良好的葉片運(yùn)維服務(wù)生態(tài)，但是生態(tài)問題又是一個(gè)大的問題，兩個(gè)單位步伐無論完全一致，所以這里就探討一些基礎(chǔ)性的工作。

　　

　　這里我們提出了四個(gè)緯度，A、C、R、D。A代表人員的能力，人才梯隊(duì)的搭建。C代表與客戶的充分溝通交流，相關(guān)信息已經(jīng)打通，事前、事中、事后，要讓客戶知道我們所做工作的意義。在此過程中，我們應(yīng)該充分了解客戶在想什么，客戶有什么擔(dān)憂，有什么憂慮。這個(gè)溝通非常重要，有時(shí)候我們因?yàn)楹涂蛻魷贤ú怀浞郑蛻艨赡芤参幢刂滥阕鲞@個(gè)工作的意義，這就是我們要特別注意的。R代表了運(yùn)維規(guī)則，維修方案、檢查方案，各種運(yùn)維任務(wù)執(zhí)行前的方案應(yīng)該充分考慮各方面的因素，不能讓客戶覺得我們是臨時(shí)拍腦袋，不能讓客戶覺得我們是草臺班子，我們是一個(gè)有規(guī)則、有方案，之前有調(diào)研的。D代表了數(shù)據(jù)整理分析，形成預(yù)防性的對策，我們進(jìn)行各種年檢、巡檢、專項(xiàng)檢查，甚至執(zhí)行其他任務(wù)過程中而得到的各種信息，應(yīng)該匯總分析，給客戶提供可行的意見、建議和處理措施。

　　

　　剛才也提到了，良好的葉片運(yùn)維服務(wù)的生態(tài)搭建，基礎(chǔ)在人的因素，5M1E分析法中提到和人有直接關(guān)聯(lián)的，最直接的就是“人”和“法”，要確保這兩個(gè)因素可靠有效，人員的培訓(xùn)管理和方案制定就理所當(dāng)然應(yīng)該得到我們所有葉片運(yùn)維人的高度重視。

　　

　　中材葉片總部針對葉片運(yùn)維因素，面對不同的培訓(xùn)對象制定了針對性的培訓(xùn)方案，以分布全國的葉片制造基地為依托，建立了葉片運(yùn)維應(yīng)用性人才培訓(xùn)基地，成立了多功能的葉片運(yùn)維服務(wù)中心。

　　

　　這是我們培訓(xùn)中心相關(guān)的一些相關(guān)的具體的模塊。第一個(gè)就是培訓(xùn)中心的能力甄別。按照風(fēng)電葉片運(yùn)維業(yè)務(wù)所需要的技能模塊、素養(yǎng)模塊、知識模塊等三個(gè)模塊進(jìn)行梳理、羅列、調(diào)研，形成了《風(fēng)電葉片運(yùn)維人員必備核心能力的看板》并將《看板》單項(xiàng)核心能力定義細(xì)化分級，通過對參加培訓(xùn)運(yùn)維人員的專項(xiàng)調(diào)研，輸出了《風(fēng)電葉片運(yùn)維人員崗位對核心能力等級要求表》。

　　

　　這個(gè)比較復(fù)雜，就是系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，面對不同的培訓(xùn)對象和同一對象不同階段，培訓(xùn)分類、分層、分級，并確保為受培訓(xùn)人員提供職業(yè)發(fā)展全過程學(xué)習(xí)的支持。

　　

　　首先是層次多樣性，新入職的員工、技師、技術(shù)工程師葉片管理人員都能涵概。第二個(gè)是類型多樣性，包括入職培訓(xùn)，安全質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)、運(yùn)維設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)、專業(yè)提升培訓(xùn)，崗位職級提升培訓(xùn)。第三個(gè)是內(nèi)容多樣性，包括葉片維修、葉片勘查、葉片排查，行為規(guī)范和禮儀、設(shè)備操作等等。四是形式多樣性，有定項(xiàng)培訓(xùn)、員工自學(xué)等等，五是頻次多樣性，定期輪訓(xùn)、不定期培訓(xùn)等等。

　　

　　這是我們的課程包，初級包可以讓學(xué)院快速的了解材料基本性能，掌握葉片基本知識，注重基礎(chǔ)技能類培養(yǎng)，減少到風(fēng)場實(shí)習(xí)后沒有辦法開展工作，自己不能幫上忙的情況。中級班就是包括了基礎(chǔ)學(xué)院，讓學(xué)員整體提升，注重團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng)。高級包主要是面對對工程師和管理人員的培訓(xùn)，注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的方案解讀包括審核能力的培養(yǎng)。還有包括了選修包，主要針對專項(xiàng)能力提升，包括人員素養(yǎng)類、設(shè)備操作類、海外安全類等。這是一些課程展示，初級包包括培訓(xùn)教材9份，中級包是培訓(xùn)教材7份，高級包培養(yǎng)教材是6份，選修包是24份，總共是1000道試題，這里我就不一一贅述了。

　　

　　我們正常情況下新員工半年后就可以考核合格成為合格技師，然后到熟練技師，再到優(yōu)秀技師，最后可以到卓越技師，不同考核的內(nèi)容有別，理論和實(shí)操占比也不一樣。從熟練技師開始，加入素養(yǎng)評估的內(nèi)容，另外就是這一套培訓(xùn)體系，優(yōu)秀技師和熟練技師都會有不定期的考核，在評定過程中都會把平時(shí)的表現(xiàn)記入成績當(dāng)中。

　　

　　我們這一套體系，同時(shí)也涵概了各種形式的網(wǎng)絡(luò)課程，包括線上的考試中心，還有我們自學(xué)題庫的建立，這里我就不一一贅述了，也是考慮到我們運(yùn)維工作人員的特點(diǎn)，不可能在一個(gè)固定的地方，然后是穩(wěn)穩(wěn)定定、安安靜靜的進(jìn)行各種學(xué)習(xí)和考試，可能是今天在這個(gè)風(fēng)場，明天在那個(gè)風(fēng)場，所以說也是采取靈活多樣的形式。

　　

　　除了課程反應(yīng)評估和考試考核結(jié)果的學(xué)習(xí)評估之外，也同步制定了四份行為標(biāo)準(zhǔn)評估文件，定期對參訓(xùn)人員現(xiàn)場作業(yè)過程中進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，一是每日工作日報(bào)，二是現(xiàn)場行為記錄表，三是風(fēng)場安全效果驗(yàn)證考核表，四是現(xiàn)場人員訪談表。通過這些具體的表格，我們也是監(jiān)控我們現(xiàn)場運(yùn)維人員做的，跟我們培訓(xùn)做的結(jié)果，跟我們培訓(xùn)考核是不是一致，是否能滿足客戶的要求。

　　

　　2015年，我們開始建立這個(gè)培訓(xùn)體系，也在檔案健全方面做了規(guī)范化。通過培訓(xùn)考核人員建立員工檔案，包括紙質(zhì)檔案、電子檔案，實(shí)現(xiàn)員工培養(yǎng)記錄可追溯。通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)人員不同階段能力進(jìn)步水平和短板，找準(zhǔn)提升改進(jìn)方向，同步完善公司體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

　　

　　2015年，中材葉片售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)抽調(diào)各公司的精英人員成立了售后培訓(xùn)項(xiàng)目組，完成體系建立并按區(qū)域板塊負(fù)責(zé)6家分子公司售后業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，開啟了風(fēng)電葉片售后人員專業(yè)技能系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的先例。經(jīng)過六年的成長，不斷的廣納英才，不斷歷練，中材葉片運(yùn)維培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的能力、素質(zhì)已經(jīng)有了質(zhì)的提升，滿足內(nèi)部培訓(xùn)、認(rèn)證等要求之外，也成功對金風(fēng)國際有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了兩年、三期的葉片運(yùn)維專業(yè)培訓(xùn)，得到了金風(fēng)國際的認(rèn)可，同時(shí)形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，從客戶管理、維修技術(shù)、報(bào)告編制等多方面展開培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了雙語教學(xué)，滿足了多方面的教學(xué)要求。

　　

　　這是我們培訓(xùn)的一些圖片，完成了國內(nèi)外風(fēng)電葉片運(yùn)維項(xiàng)目人才輸出400多人，包括金風(fēng)國際以及我們集團(tuán)內(nèi)部投資海外的越南、巴基斯坦、加拿大、阿根廷、希臘、德國等30多名國際項(xiàng)目人員。

　　

　　前面談了葉片運(yùn)維人員的培訓(xùn)問題，接下來我們重點(diǎn)談一談葉片運(yùn)維的“法”，也就是方案的問題。前面提到的中材葉片多功能葉片運(yùn)維技術(shù)中心，也就是方案中心的主要職能包括這六項(xiàng)：一是高效的葉片診斷，這個(gè)主要是針對葉片的具體問題及時(shí)高效診斷，確認(rèn)葉片風(fēng)險(xiǎn)給予解決方案。二是中英文的定制化方案，可以根據(jù)不同的損傷類型對定制化方案技術(shù)方案和施工方案的轉(zhuǎn)化。三是數(shù)據(jù)分析，對葉片損傷情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，與后臺大數(shù)據(jù)合并，給予預(yù)防性解決方案。四是技術(shù)資訊，協(xié)助解決項(xiàng)目現(xiàn)場葉片相關(guān)問題，提供應(yīng)急性技術(shù)支持。五是技術(shù)方案測算、驗(yàn)證，依托工廠基地進(jìn)行新技術(shù)方案的測試和驗(yàn)證。六是新裝備、新工藝開發(fā)，適應(yīng)性裝備、工藝開發(fā)，保證安全、質(zhì)量，提升效率，控制成本。

　　

　　我們這個(gè)方案，就是風(fēng)電葉片運(yùn)維方案主要考慮這幾大原則：一是本次葉片運(yùn)維的目標(biāo)，是損傷恢復(fù)，還是巡檢后給出客戶提供意見、方案，是確保葉片質(zhì)保期內(nèi)的功能還是風(fēng)機(jī)額定壽命到達(dá)后葉片的延壽。二是兼顧外形、功能的恢復(fù)以及結(jié)構(gòu)剛度、強(qiáng)度方面的考慮。三是復(fù)合材料葉片整體上是一種準(zhǔn)空腔結(jié)構(gòu)，大部分的區(qū)域是蒙皮是三明治夾心結(jié)構(gòu)，還有復(fù)合材料的各項(xiàng)異性。四是我們要考慮葉片運(yùn)維部位的剛度強(qiáng)度應(yīng)該遵循葉片設(shè)計(jì)思路。五是運(yùn)維部分的人員可到達(dá)性、可操作性、安全性。六是必要時(shí)，在現(xiàn)有裝備無法滿足上述要求時(shí)，應(yīng)該考慮改造、甚至開發(fā)新裝備。

　　

　　這是我們基本方案的一個(gè)案例，是我們某葉片供應(yīng)商前期葉片設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致葉片出保后出現(xiàn)批量性的問題，風(fēng)場業(yè)主與中材葉片聯(lián)動，進(jìn)行葉片缺陷的設(shè)計(jì)評估，工廠端的方案驗(yàn)證，風(fēng)場端問題處理，目前已經(jīng)完成部分葉片的技術(shù)改造工作，風(fēng)機(jī)目前運(yùn)行政府，由原計(jì)劃的批次進(jìn)行更換葉片調(diào)整到全部葉片技改，大大降低了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。

　　

　　技術(shù)性支持，這是在建項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的螺栓暴力安裝卡死，這種情況我們還是經(jīng)常碰到的在現(xiàn)場。在葉片運(yùn)行過程中出現(xiàn)的螺栓斷裂等問題，提供技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場解決應(yīng)急問題的解決。二是出保葉片的日常巡檢關(guān)鍵點(diǎn)，小問題的即時(shí)處理方案，已經(jīng)成功為國內(nèi)外多個(gè)項(xiàng)目提供技術(shù)咨詢服務(wù)，明顯降低了葉片的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，減少了因葉片問題停機(jī)的時(shí)間。

　　

　　這個(gè)案例是報(bào)廢級葉片的維修實(shí)例。2020年我們提出了報(bào)廢級葉片應(yīng)急維修的思路，也是我們培訓(xùn)中心和方案中心聯(lián)合的一個(gè)成功的一次案例。

　　

　　某在建風(fēng)場一支葉片運(yùn)輸過程中遭受刮蹭、撞擊，導(dǎo)致葉片嚴(yán)重?fù)p傷到達(dá)報(bào)廢的級別，客戶提出需求及意向要進(jìn)行維修，降低損失的同時(shí)也要保證葉片質(zhì)量，經(jīng)過多次評估及溝通，確認(rèn)可進(jìn)行搶救性維修。

　　

　　我們?nèi)~片方案中心立即啟動維修前期的準(zhǔn)備工作，對葉片本身的工藝、結(jié)構(gòu)評估形成技術(shù)方案，對風(fēng)場維修施工環(huán)境、維修作業(yè)施工要求、過程質(zhì)量把控、工作效率等多重因素考慮，最終形成了克羅地以及滿足工藝要求的施工方案，完成維修后葉片掛機(jī)，到目前為止應(yīng)該說都是在正常運(yùn)行。

　　

　　這三張圖片是剛才講的報(bào)廢級葉片維修之前的原始照片，這個(gè)照片我們的外蒙皮基本上都劃透了，芯材都受到了影響。從內(nèi)蒙皮來看，這個(gè)區(qū)域的里面和內(nèi)蒙皮大面積減少，按照正常的質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是判定為報(bào)廢的。

　　

　　這個(gè)葉片維修過程的考慮，一個(gè)是葉片損傷的診斷，進(jìn)行綜合分析，確定初步的維修思路，二是維修技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)測算，三是技術(shù)方案，施工方案轉(zhuǎn)化，確保施工過程的可操作星級維修質(zhì)量。四是人員能力培訓(xùn)，滿足維修要求。五是技術(shù)方案培訓(xùn)，細(xì)化到每一個(gè)維修步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)。六是維修后驗(yàn)證，葉片維修結(jié)果驗(yàn)證及維修后檢查監(jiān)測。上面這個(gè)圖片就是我們灌注完成以后的情況，應(yīng)該說是跟新的葉片沒有明顯的區(qū)別。

　　

　　我們立足現(xiàn)在，著眼未來。葉片運(yùn)維是風(fēng)電運(yùn)維的一個(gè)分支，我們不能脫離風(fēng)電機(jī)組而單獨(dú)講葉片運(yùn)維，就是我們?nèi)~片運(yùn)維的未來的前景技術(shù)進(jìn)步都是建立在風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的前景、風(fēng)電機(jī)組效能的優(yōu)化基礎(chǔ)之上，但是葉片運(yùn)維生態(tài)的搭建是我們業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的責(zé)任義務(wù)所在，相信只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好人員的專業(yè)化和科學(xué)合理的方案定制化工作，相當(dāng)程度上可以說是夯實(shí)了葉片運(yùn)維服務(wù)生態(tài)的基礎(chǔ)。那么未來的葉片運(yùn)維服務(wù)，一定會持續(xù)健康發(fā)展，明天一定會更加美好。

　　

　　謝謝。(內(nèi)容來自現(xiàn)場速記，未經(jīng)本人審核，如有不妥，請聯(lián)系修改！)